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近20年來,我國的變化是巨大的,如電商,移動支付,O2O,直播帶貨等等,已經極大的改變了人們的生活方式。而這種大的變化下,零售也發生了變化。新零售商城
傳統零售以線下經營為主,靈活性低,成本高。而網絡零售模式,經過爆發性的增長以及穩定后,現在進入了瓶頸期,增長緩慢,缺點逐漸暴露,體驗差,場景化缺失(如退貨等)。
而新零售其實就是兩者的一個大融合,以農產品新零售來舉例說明。
一.做到線上線下融合,線下門店做好體驗和場景化,完全可以把產品的理念融入門店中,線上線下,賬號一致,價格一致,優惠一致。你來店消費,報了電話,我就可以看到你最近的瀏覽記錄,這樣可以定向推銷。新零售商城
二.以顧客為中心,提供全方位的服務和營銷。首先解決產品質量問題,提供綠色有機產品,建立品牌。其次,打造產業鏈式的營銷,把人文,地理,當地特色等,和農產品本身結合起來,打造品牌文化。
三.服務至上,當前的顧客不僅僅滿足基本的生活需求,而更多的存在享受,娛樂等服務需求,農企要把觀光旅游,農產品基地打造成農產品試吃,采摘,觀光旅游,農家樂等服務,另外,物流派送可通過線下補充,減少物流派送成本和時間。
網店興起時,線下實體店打擊很大,但隨著電商的發展,線上推廣成本越來越高,獲客越來越難,網上零售額增長速度逐年下降,紅利沒了,電商巨頭開始搶攻線下零售市場,“新零售“被馬云提出,強調線上線下融合發展,這也是整個零售職業的發展趨勢。
新零售的“新“體現在兩個方面,銷售場景及理念變化。小程序商城開發
一. 線上線下一體化發展,既有線上電商下沉到線下布局,也有傳統零售轉型。簡單點說,顧客既可以挑選去網店購買,也可能在其他場景里消費,例如辦公室、小區、其他公共場所等。
二.理念的“新“體現在將眼光聚焦在顧客身上,以用戶體驗、顧客需求為導向。
這里的“新“都需求技術進步去支撐,大數據推動了精準營銷,AI發展使銷售場景多元化,現代物流發展提升了便捷性。
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