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賣貨?新零售時代到底該做什么?當下的新零售概念,似乎不止于賣貨,還有體驗、效率,甚至更多。
1、未來掙錢的不是賣貨,而是賣“故事”(體驗)
新零售產品的使用價值會越來越被弱化,消費者需要的不只是產品本身,而是一個全面的解決方案。
2、新零售平臺或賣場的盈利模式不只是“收租”(搭建平臺),還有“賣貨”(直接賣貨或發展分銷商幫助賣貨)
之前很多人都把阿里和萬達歸于一類,叫做平臺/地產模式,做“包租婆”,他們只提供平臺(或實體或虛擬),收取租金或者進場費,然后收取各種推廣費用。這次新零售,目前阿里是輸出技術和平臺,而線下企業提供網點渠道和供應鏈參與,自主經營。其與百聯集團的合作,也是基于大數據和互聯網技術,在全業態融合創新、新零售技術研發等六個領域展開合作。
而京東、蘇寧等則是自營+平臺模式,比如蘇寧目前擁有超過3500家的互聯網門店,物流及售后服務體系較為完善,加上蘇寧易購等線上平臺,是兼備線上和線下雙重優勢的零售服務商。目前蘇寧相當部分商品是自營,從供應鏈到運營管理、客戶服務、技術研發等各個主要環節,蘇寧都是自己操刀,這樣有利于品牌管理統一,同時響應迅速、效率更高。
顯然,賣貨已經不是他們的主營業務了,至少不是唯一主營業務。只是在新零售商超里,或許又需要重新回到“賣貨”上。
新零售時代該做什么?賣貨已不再是唯一目的,新零售更需要全新的產業生態鏈。
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