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一個優秀的電商運營者需具備哪些能力?

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  1、查看數據的能力

  查看數據包括的范圍包括主圖數據、詳情數據、產品數據、客戶數據、市場數據、推廣數據、seo數據等等。而作為運營,對于這些數據不僅要明確其含義,更要明確其應用意義。

  2、數據匯總的能力

  數據是反映店鋪的直接指標,要想從中看出問題,看出端倪,必須學會匯總分析數據的能力。匯總數據除了看報表之外,定期匯總也是非常必要的。比如資源匯總表、全店運營數據匯總表、店鋪活動銷售成果匯報表等等。這些需要自己在開店的過程中一步步積累,并形成自己的風格和技巧。

  3、定位市場的能力

  一個優秀的運營者對于選品要有自己的見解,不能人云亦云,更不能盲目相信數據。當然,這并非否認數據的重要性,數據只是決策依據,而不是決策關鍵,因為數據不一定都是真實的。

  4、布局產品的能力

  產品是定期上新還是一次性布局、全店推廣還是重點打造、各自為戰還是合縱聯合、定價越低越好還是走高端路線,這些都是運營需要認真思考的問題。

  5、診斷店鋪的能力

  診斷店鋪的范圍包括訪客走勢、產品銷量、營銷策略、推廣效果、活動績效等。

  6、全局把控的能力

  運營者不僅是執行者,很多時候還是一個協調者,需要有更多方面的能力。比如把想法或方案準確傳達給美工,把營銷策略的改變內容及時傳達給客服。這時候,運營者就需要協調各部門的職能。

  7、營銷推廣的能力

  一個優秀的電商運營者雖然不必精通具體操作方法,但對于思路和原理還是要懂得,并且要把中心放在店鋪整體的運營走向。

  8、賣點挖掘的能力

  賣點挖掘其實也是建立在人群定位上的,只有定位好了人群,才能準確挖掘賣點并合理表達給精準消費人群。當然,運營不一定要會設計,但是挖掘賣點并指導給美工的工作必須是要做的。

  9、營銷策略的能力

  比如上新優惠、節日打折、清倉處理、活動促銷、滿減包郵、包裹營銷等,都是運營者需具備的能力。所有這些策略的制定者及把控者肯定是運營,并且需要做好營銷計劃實時之后的效果評估匯總,以備后續營銷策略的策劃開展。

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