新零售重在大數(shù)據(jù)和體驗(yàn)

      有人說(shuō)新零售就是無(wú)人超市，這個(gè)就太片面了。所謂零售就是零散的售賣商品，所有的商業(yè)行為都是為了提高利益，即要么拉高單價(jià)，要么促進(jìn)顧客消費(fèi)。核心就是讓顧客得到更大的便利。零售的顧客關(guān)懷的幾個(gè)點(diǎn)，無(wú)非多、快、好、省。商品品類多，就像大型百貨商場(chǎng)，購(gòu)買送達(dá)速度快，品質(zhì)足夠好，價(jià)格更優(yōu)惠。商城積分系統(tǒng)認(rèn)為能做到這些核心點(diǎn)的，就是新零售，所謂的名詞，技能只是實(shí)現(xiàn)手段，核心還是能不能做到這幾點(diǎn)。

　　新零售新的幾個(gè)點(diǎn)：

　　1，新在消費(fèi)服務(wù)體會(huì)。

　　新零售與傳統(tǒng)門店大的差別就是在于消費(fèi)服務(wù)體會(huì)的轉(zhuǎn)變。以前，很多傳統(tǒng)門店，為了節(jié)省門店租金和人工費(fèi)用，常常通過(guò)緊縮用戶的服務(wù)和體會(huì)來(lái)節(jié)約成本。但其實(shí)線下實(shí)體店相比線上電商大的優(yōu)勢(shì)就是體會(huì)，而緊縮體會(huì)就是在削弱自己的優(yōu)勢(shì)。因此，重視用戶消費(fèi)體會(huì)，是新零售的根本所在。商城積分系統(tǒng)

　　比如，現(xiàn)在越來(lái)越多線下門店實(shí)現(xiàn)了分銷軟件自助下單，不用排隊(duì)、無(wú)需結(jié)賬，全新的技能讓消費(fèi)者的用戶體會(huì)滿意度大大升高。而在線上，商家同樣在不斷提升用戶體會(huì)，在天貓上買東西，天貓會(huì)安排就近的門店發(fā)貨，有時(shí)候上午下的單，下午就能收到貨。另外，很多線下門店都入駐線上外賣平臺(tái)，如果想點(diǎn)外賣，咱們只需要點(diǎn)開(kāi)手機(jī)，不管是淘寶、支付寶，還是餓了么，美團(tuán)都能實(shí)現(xiàn)在線下單的操作，這種線上線下交融的新零售方式也為廣大消費(fèi)者帶來(lái)便利。

　　2，新在技能。

　　新零售時(shí)代，越來(lái)越多商家采用應(yīng)用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)技能，對(duì)顧客進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，構(gòu)建以顧客為中心的新?tīng)I(yíng)銷體系。

　　就比如咱們上網(wǎng)購(gòu)物，不管買什么，都會(huì)被系統(tǒng)記錄下來(lái)，以后每當(dāng)咱們上網(wǎng)時(shí)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多類似的產(chǎn)品廣告。在線下，很多商家則會(huì)采用會(huì)員管理制，顧客消費(fèi)之后，會(huì)員卡就會(huì)有記錄，商家就可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)來(lái)研究顧客的喜愛(ài)，然后做一些發(fā)送廣告、優(yōu)惠券等活動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷。