商城用戶如何確保不被他人奪走？

　　當(dāng)今人們的生活水平也變得越來越高了，人們的服務(wù)需求也逐漸增多，目前都講線上線下結(jié)合，很多的商家都買了小程序，當(dāng)做是線上線下的一個結(jié)合點，可時下，你有我有，商家都用起了小程序，那么商城用戶如何確保不被他人奪走?

　　其實客源被分走都有下面這些情況：

　　1、周圍新店開業(yè)，一般新店人們都非常愿意去登門看一看，家喻戶曉，新店開業(yè)都會有一定的優(yōu)惠活動;

　　2、同行營銷活動做的好，讓利額度巨大，顧客也是很愿意去

　　3、競爭對手里特色產(chǎn)品更多，新產(chǎn)品也更不用說了，這就有了一個產(chǎn)品優(yōu)勢;

　　4、服務(wù)比我們做的好，更受到顧客青睞;

　　那么我們對于這些情況，我們要怎么去搞定?

　　1、有針對性做線下線上促銷活動

　　平常做活動最關(guān)鍵的不是人流，而是我們怎么將顧客沉淀下來，這一我們就不能盲目地做活動，而是必須有針對性的，有目的性的去組織促銷活動。我們必須先去對店鋪的商品銷量有一個大概的熟悉，并且商品的庫存數(shù)據(jù)也必須思考其中，然后我們才能去做解析。

　　什么時間點是最好做活動的機(jī)會，而且策劃好活動的開展，這樣才能活動才能成功到位。況且在活動開展過程里，商家還必須實時查看活動效果，并及時做出有效的更改。

　　2、不斷開發(fā)新產(chǎn)品

　　若是我們想維持店鋪不斷的發(fā)展下去，我們就必須不斷地去完備我們目前產(chǎn)品的不足，或者開發(fā)出新產(chǎn)品，只有這樣才會確保顧客對我們商城的新鮮度，而且還能不斷地刷新顧客對我們的認(rèn)知。因此，為了開源越來越多的顧客，我們開發(fā)出新產(chǎn)品也是必須。

　　3、在小程序商城里發(fā)放一些優(yōu)惠券

　　我們能夠在小程序里向用戶發(fā)送我們的新品邀請，而且向顧客發(fā)放一些線下使用的商品優(yōu)惠券，這樣顧客在經(jīng)過我們的門店時，就算是不需要買東西，可顧客也是很愿意進(jìn)店來瞧一瞧的，可只要進(jìn)店，不就有可能購買我們的產(chǎn)品嗎?

　　4、完善服務(wù)體驗

　　商家必須對店內(nèi)員工做一些服務(wù)場景培訓(xùn)，首先將員工的服務(wù)質(zhì)量抓好。這樣顧客的服務(wù)體驗才會變好，同時商家還必須制定一些員工的激勵制度，使員工有更多的激情放在工作中，這樣顧客對我們才會存有更強(qiáng)的信任感。