現實生活中,相信這樣的場景大家并不陌生,這是實體店鋪常用的一種老帶新的銷售策略。
每個銷售顧問都知道,開發一個新客戶的成本是維護一個老客戶的5-10倍,他們普遍認為著力維護老客戶是明智的招新策略。
然而,比維護老客戶更劃算的,是不斷讓老客戶主動為你介紹新客戶,這也就是出現了上面的銷售話術!
但試想一下這樣老帶新的方式真的有實質性的效果嗎?如果您是用戶,面對這樣的情況會去幫助這個健身房推薦更多的朋友來嗎?
有一家健身房就針對1000名會員做出調查后,得出如下結論:
50%的會員面對這種情況為了不駁教練的面子,選擇表面答應,實際并沒有行動;
40%會員會以“回頭見面直接給朋友說”為由而掩飾過去;
僅有10%會員會選擇介紹。
相信多數線下門店都會在這個策略上栽了跟頭。
但是,原因出在哪里呢?
第一點,傳統的“老帶新”方式并沒有主導作用。作為商家,你只是給了客戶一個承諾,但背后客戶到底有沒有去完成,你無法預知活動的進展效果。
第二點,傳播效果比較局限,效率低。傳統“老帶新”的模式基本上都是口口相傳,會員們需要花費大量的時間去和其他用戶解釋說明整個活動,并且還不能保證會員在傳達過程的的表述是否恰當,如此一來,傳播效率必然會受到很大的影響。
第三點,沒有統一的介紹管理系統,調動不了客戶積極性。傳統推薦模式里,客戶沒有一個很系統的轉介紹流程,便無法清晰了解到自己的任務目標,也就失去了介紹興致!
究竟如何實現“老帶新”?
實現流量爆棚?
各位商家們可能缺少了這樣一個營銷工具
—微商城里的拼團“老帶新”活動設置
/ 拼團“老帶新”活動 /
用戶場景:
用戶可以設置拼團活動中小團為老帶新的拼團活動,老人拉新人拼團,享受新人價,促進老會員的商城活躍度,增強會員的積極性,提高商城的曝光度。
使用流程:
①用戶在拼團活動中設置小團為“老帶新團”類型,設置好老帶新團購價和團購價等活動信息。
②對應的拼團活動團購類型顯示“老帶新”的標注,商品詳情頁對應顯示拼團“老帶新”活動字樣、新人團購價等信息。
③老用戶發起拼團活動后,分享給新用戶,比如某產品價格29元,拼團價24.9元,新人價19.9元,活動開始 。
用戶場景:
1)新老用戶單獨購買,29元不變 。
2)老用戶團購(2人團或是多人團),24.9元 。
3)老用戶拉新用戶一起團購,新人享受19.9元的價格,拼團成功后返24.9-19.9=5元的差價到老用戶的余額里。
4)訂單列表也顯示“老帶新”的團購訂單標注;拼團成功后,老用戶會收到團購價減去老帶新團購價的差價,且會收到余額變動的提醒。
使用場景:
原邏輯:拼團活動小團沒有“老帶新團”類型活動。
現邏輯:拼團活動小團新增“老帶新團”類型活動。
注:
①用戶為新人的條件:不準有待付款訂單,已付款待發貨訂單,退貨中訂單,退貨完成訂單,已發貨待確認收貨訂單,已確認收貨訂單。
②當拼團開啟返傭的時候,老會員下的訂單將會用新人價計算傭金。
③當開啟成團條件為數量時,老人返的差價為(老人價-新人價)*購買數量。
④拼團中如果有新人退款,則這個人不算新人,成團后如果沒有其他新人,則老人不享受差價返還。
/ 選擇參與拼團的產品 /
選品這個很關鍵,決定了拼團活動是否能成功。在這里也可以選擇開啟團長優惠價,即開團人可以享受更優惠的價格,提高開團率和成團率。
選品秘籍:
熱銷度——即“爆款”,這個商品是不是火爆,是不是眾所周知,往往決定了活動效果。所以盡量選平時賣得好的、口碑都不錯的款來做拼團,這樣才能達到效果。
價格——影響最大的因素還是價格,站在消費者的角度,真心便宜、物美價廉的產品,才能更大程度上刺激買家購買囤貨。把好東西分享給朋友,那是自然而然的動作。
受眾群體——大眾消費產品更容易推廣,被大多數人接受的商品才能更好的促進拼團。
需求頻次——購買頻次更高的商品往往更容易推,比如豬脯肉和茶葉,哪個需求更高,顯而易見。
單品——單品比套裝/套餐更容易推。因為套餐里面總會有些單品不喜歡,所以就會導致下單率低,且不易傳播。
活動前可以建一個投票調查,讓粉絲自己選取活動商品。粉絲想要的商品通常是愿意購買,愿意分享的好貨,有人買才是關鍵。
另外,不要選一些配套商品做活動商品,比如賣數碼家電的做手機膜的活動;賣化妝品的選便宜的旅行套裝做拼團等,這些都是得不償失的。
/ 拼團人數要合理 /
滿團要求的人數,見過有的商家設置10人團,如果你的產品及價格有絕對的優勢,可以這么自信設置10人團。一般情況下,10人,人數太多,會打消參與人的積極性,2-3人最好。
/ 拼團活動時間 /
設置拼團活動持續多長時間,來制造緊張感,或逢節假日,或周年慶活動,或上新,有個拼團活動主題。
另外,開團后,成團有效期是多長時間,一般設置24個小時。在發起拼團后,如果在有效期截止前還未成團,商家自己或找朋友也可以參團,提高成團率。
最后,什么樣的拼團活動能真正引爆呢?
第一是爆品:也就是大IP、知名品牌,能夠第一時間引起興趣的,比如:象印的杯子、吳曉波的課程、戴森的吸塵器。
第二是價格誘人:尤其以1元拼團為例,大品牌、低價格的落差能極大興趣引起人們“撿便宜”的心態,和之前的一元奪寶是一個套路。
第三是成團人數可達:無論多誘人的活動,社交貨幣的消費是有限的,否則就成微商了,因此成團人數要設計成讓大部分人的社交好友夠一夠就能成功,而不是一下子要召集幾百人。
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