零售行業線上線下一體化營銷方案

[ 分銷運營 ] | 2016-10-27 17:37:57 | 瀏覽量：8302

　　如今不管哪個行業，純線上或者純線下發展都會受到眾多限制。就零售行業而言，例如三只松鼠，正在往線下發展，例如百草味，正在往線上發展。現在我們就來探討探討零售行業線上線下一體化營銷方案。

　　1. 選擇適合自己的平臺

　　傳統零售行業轉戰線上，有的選擇搭建自己的網購平臺，有的則選擇入駐京東、天貓等大型綜合電商平臺。

　　相比之下，自建平臺重點在于將客戶引進來，更有助于提升品牌知名度，鞏固現有客戶資源，提升復購率。就如微分銷商城，可以在微信公眾號內搭建，也可以是獨立的APP，由商家自己選擇，但不管是哪一種，系統都有對應的模板供商家選擇，商家只需根據模板提示進行產品操作和功能設置，簡單便捷。還提供商家免費體驗渠道。

　　入駐京東、天貓等電商平臺，重點在于把產品推出去，可借助平臺龐大流量，拓展銷售渠道，不過在品牌認知方面顯然不如自建平臺方式。

　　至于選擇哪種平臺，還需商家結合自身現有條件和戰略規劃考慮。

　　2. 整合供應商資源

　　零售行業應整合供應商資源，與供應商協商溝通，打破實體店與網店的進貨渠道差異，建立統一的供貨系統，推進線上線下同價，并充分利用大批量采購形成的價格成本優勢。

　　線上線下一體化，企業應調整相應的組織架構，增設相關部門，將實體店與網店統轄管理，提高組織工作效率。

　　3. 提升服務水平

　　線上線下一體化營銷，對于客戶的依存度更高，因此零售行業應當注重服務質量的提升，為顧客提供全面的體驗、增值、售后服務，滿足多樣化的消費方式和消費需求。

　　此外，還應完善企業信譽的獎懲制度，增強員工維護企業信譽的觀念，樹立良好的企業形象，打造企業品牌，提高消費者的認識度和依存度。

　　4. 注重大數據的應用

　　在數據為王的時代驅動下，零售行業可以通過線上線下各渠道收集客戶相關信息，并通過數據信息分析客戶的消費記錄和習慣，了解某個區域內人群的購物習慣、購物流程、購買偏好，以改善線上線下一體化營銷方案。